Familien, die den Zoo regelmäßig besuchten, äußerten immer häufiger ihre Besorgnis: Sie waren daran gewöhnt, Lola als Symbol für Freude und Vitalität zu sehen, und ihr merklicher Rückgang blieb nicht unbemerkt. Die Gespräche unter den Zoobesuchern konzentrierten sich zunehmend auf den sich verschlechternden Zustand von Lola, und viele äußerten sich zunehmend beunruhigt und besorgt.
Die Rückmeldungen der treuen Besucher wurden immer dringlicher, da sie um Antworten und Maßnahmen baten. Als Reaktion auf diese Besorgnis beruhigte das Zoopersonal die Öffentlichkeit und betonte, dass Lola unter ständiger Beobachtung stehe und ihr Zustand genau überwacht werde.