Für Susan, eine erfahrene Disponentin, schien der Tag Routine zu sein, mit dem üblichen Brummen der Zentrale und einem stetigen Strom von Anrufen. Doch ein unerwarteter und merkwürdiger Anruf sollte ihre gewöhnliche Schicht in ein unvergessliches Erlebnis verwandeln.
„911, was ist Ihr Notfall?“ Susans Stimme war eine ruhige, unerschütterliche Präsenz inmitten des üblichen Chaos. Sie war es gewohnt, eine Vielzahl von Notrufen zu bearbeiten, aber die heutige Anfrage war alles andere als normal.